Trocas e Devoluções

Na enough., cada peça é produzida com cuidado e propósito. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.

 

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

 

Troca por tamanho ou modelo:

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Devolução por arrependimento:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

O prazo começa a contar a partir da data de entrega informada pela transportadora.

 

2. COMO SOLICITAR

 

A solicitação deve ser feita através do canal oficial informado no site.

e-mail: [email protected]

Será necessário informar:

- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução

Em caso de defeito, é obrigatório o envio de fotos para análise.

 

3. CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO

 

A peça deverá ser devolvida:

- Sem sinais de uso
- Sem manchas, sujeiras ou odores (perfume, desodorante, fumaça)
- Sem pelos ou qualquer indício de lavagem
- Com etiquetas originais intactas
- Preferencialmente na embalagem original

Após o recebimento, o produto passará por análise interna. Caso não atenda às condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada.

 

4. COMO FUNCIONA A TROCA

 

- A troca é realizada via cupom no valor pago pelo produto.
- O cupom será enviado por e-mail após a aprovação da análise.
- O cliente poderá utilizá-lo no site dentro do prazo informado no envio.
- O frete da nova compra pode ser cobrado, conforme o caso.

 

5. COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO

Após a aprovação:

- O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
- Cartão de crédito: o prazo depende da operadora.
- Pix ou boleto: o reembolso será feito na conta indicada pelo cliente.

O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após a aprovação da análise.

 

6. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS

 

- Produtos identificados como edição especial com regra específica informada na descrição

 

7. PRODUTO COM DEFEITO

 

Caso seja identificado defeito de fabricação:

- Envie fotos detalhadas para o e-mail: [email protected]
- Informe o número do pedido
- Descreva o ocorrido

O produto será analisado e, sendo confirmado defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional.

 

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

 

A enough. se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política.


Nosso objetivo é manter a qualidade das peças e a experiência da marca para todos os clientes.